عام:

1. عندما تقوم بطلب إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، يُعتبر أنك قد وافقت على نموذج المعلومات المسبقة المقدم لك وعقد البيع عن بعد.

2. يخضع المشترون للقوانين النافذة مثل قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود البيع عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) وغيرها من القوانين السارية بخصوص بيع وتسليم المنتج الذي اشتروه.

3. يتوجب على المشترين دفع رسوم الشحن الخاصة بنقل المنتج.

4. يتم تسليم كل منتج مشتراه خلال مدة قانونية لا تتجاوز 30 يومًا للشخص أو المؤسسة في العنوان الذي يحدده المشتري. إذا لم يتم التسليم خلال هذه الفترة، يمكن للمشترين إنهاء العقد.

5. يجب تسليم المنتج المشتراة كاملاً ومطابقًا للمواصفات المذكورة في الطلب ومعه المستندات مثل شهادة الضمان ودليل الاستخدام إن وجدت.

6. في حال تعذر بيع المنتج المشتراة، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من علمه بهذا الوضع، ويجب رد المبلغ الكامل للمشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج المشتراة:

7. إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج أو ألغى العملية في سجلات البنك، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

التسوق باستخدام بطاقة ائتمان مستخدمة بشكل غير مصرح به:

8. إذا تبين بعد تسليم المنتج أن بطاقة الائتمان التي استخدمها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير قانوني ولم يدفع البنك أو الجهة المالية المعنية للبائع ثمن المنتج، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام مع تحمل البائع رسوم الشحن.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

9. إذا حدثت ظروف قاهرة لا يمكن للبائع توقعها وأدى ذلك إلى عدم تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى زوال السبب. إذا ألغى المشتري الطلب ودفعت نقداً، يسترد المبلغ خلال 14 يومًا. إذا دفع ببطاقة ائتمان، يعاد المبلغ للبنك خلال نفس الفترة، مع احتمال استغراق 2-3 أسابيع لتحويل المبلغ إلى حساب المشتري.

التزام المشتري بفحص المنتج:

10. يجب على المشتري فحص السلعة/الخدمة قبل استلامها، ولن يستلم أي منتج معيب أو معبأ بشكل متضرر من شركة الشحن. ويعتبر المنتج المستلم سليماً. يجب الحفاظ على المنتجات بعناية بعد التسليم وعدم استخدامها إذا كان سيتم التراجع عن الشراء. يجب إعادة المنتج مع الفاتورة.

حق الانسحاب:

11. للمشتري الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج للمشتري أو للشخص/الجهة في العنوان المذكور، بإبلاغ البائع من خلال معلومات الاتصال أدناه دون تحميل أي مسؤولية أو إبداء أسباب.

معلومات الاتصال لإبلاغ البائع بحق الانسحاب:

الشركة

الاسم / اللقب: شركة فرات لمكاتب الأثاث للاستيراد والتصدير والصناعة والتجارة المحدودة

العنوان: حي أوجور مومجو، شارع 2364 رقم 25/F، 34265 سلطنغازي / اسطنبول

البريد الإلكتروني: info@akburo.com

الهاتف: 0212 615 72 56

الفاكس: 0212 615 72 56

مدة حق الانسحاب:

13. يبدأ حق الانسحاب في العقود الخدمية من تاريخ توقيع العقد، ولا يمكن استخدامه إذا بدأت خدمات العقد بموافقة المستهلك قبل انتهاء المهلة. تم تقديم إشعار بشأن حق الانسحاب ضمن عقود البيع عن بعد وشروط الإلغاء، والمشتري يوافق على هذه الشروط عند الطلب.

14. يتحمل البائع كافة المصاريف المرتبطة بممارسة حق الانسحاب.

15. يجب على المشتري إعلام البائع كتابيًا أو عبر الطريقة التي يحددها البائع ضمن مدة 14 يومًا مع عدم استخدام المنتج وفقًا لشروط "المنتجات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب" المنصوص عليها في الاتفاقية.

كيفية استخدام حق الانسحاب:

16. يجب أن تأتي الفاتورة على المنتج المسلّم إلى طرف ثالث أو إلى المشتري. إذا كانت الفاتورة باسم جهة رسمية، يجب إرجاعها مع فاتورة الإرجاع التي تصدرها هذه الجهة، وإلا لن تكتمل عملية الإرجاع.

17. يجب إرجاع المنتج مع نموذج الإرجاع في حالته الأصلية مع عبوته وإكسسواراته بدون تلف أو نقصان.

شروط الإرجاع:

18. يتوجب على البائع إعادة المبلغ الكامل للمشتري وإرجاع الوثائق التي تثبت الدين خلال 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب، واستلام المنتج خلال 20 يومًا.

19. إذا أصاب المنتج انخفاض في قيمته بسبب إهمال المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلاً، يتحمل المشتري الأضرار بنسبة خطئه. لكن التغيرات أو التلف الناتجان عن الاستخدام العادي ضمن فترة حق الانسحاب غير مسؤول عنها المشتري.

20. إذا أدى استخدام حق الانسحاب إلى خفض قيمة حد العرض الترويجي، يتم إلغاء الخصومات التي استفاد منها المشتري ضمن العرض.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب عليها:

21. المنتجات التي تم إعدادها وفقًا لرغبات أو احتياجات شخصية للمشتري والتي لا يمكن إعادتها، مثل الأدوات الداخلية، ملابس السباحة، مستحضرات التجميل، المنتجات المستهلكة لمرة واحدة، المنتجات القابلة للتلف السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها، المنتجات التي لم يتم إعادة تعبئتها من حيث الصحة والنظافة، المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها طبيعتها، الاشتراكات في الصحف والمجلات النقدية والاستمارة، الخدمات التي تم تنفيذها فورياً عبر الإنترنت أو المنتجات غير المادية التي سلمت فورًا، أو التسجيلات الصوتية أو المرئية، الكتب، المحتويات الرقمية، البرامج، أجهزة تخزين البيانات، مستلزمات الحاسوب التي تم فتح تغليفها من قبل المشتري جميعها غير قابلة للإرجاع وفقًا للائحة. كما أن حق الانسحاب للخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب غير متاح.

22. يجب أن تكون المنتجات التجميلية والعناية الشخصية، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الكتب، البرامج والبرمجيات القابلة للنسخ، وأشرطة DVD, VCD, CD، واللوازم المكتبية (مثل الحبر، الخراطيش، الأشرطة) غير مفتوحة التعبئة، وغير مستخدمة وصالحة للإرجاع.

23. وفقاً للوائح عقود البيع عن بعد، المنتجات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب تشمل:

• العقود المتعلقة بالمنتجات المحضرة حسب طلب أو احتياجات شخصية للمستهلك.

• العقود المتعلقة بالمنتجات القابلة للتلف سريعًا أو التي قد تنتهي صلاحيتها.

• العقود المتعلقة بالمنتجات التي تم فتح التغليف أو الملصقات المختومة لها، والتي لا تناسب إرجاعها لأسباب صحية أو نظافة.

• العقود المتعلقة بالمنتجات التي تختلط مع منتجات أخرى ويصعب فصلها بعد التسليم.

• العقود المتعلقة بالكتب، المحتويات الرقمية، واللوازم المكتبية المقدمة في شكل مادي مع فتح التغليف.

• العقود المتعلقة بخدمات الإقامة، نقل الأمتعة، تأجير السيارات، تزويد الأغذية والمشروبات، وقضاء أوقات الفراغ لأغراض الترفيه أو الاسترخاء في تواريخ أو فترات محددة.

• العقود المتعلقة بالخدمات المنفذة فورًا عبر الإنترنت أو المنتجات غير المادية التي تسلم فورا.

التأخير في السداد والعواقب القانونية

24. إذا لم يدفع المشتري باستخدام بطاقة الائتمان في الوقت المحدد، يوافق، يصرح، ويتعهد بدفع الفوائد للبنك بموجب عقد بطاقة الائتمان مع البنك المصدر، ويكون مسؤولاً تجاه البنك. يمكن للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية، والمطالبة بالمصاريف القانونية وأتعاب المحاماة من المشتري، ويتحمل المشتري تعويض الأضرار التي تكبدها البائع بسبب التأخير في السداد.

الدفع والتسليم

25. يمكنك الدفع عن طريق التحويل البنكي أو حوالة إلكترونية (EFT) إلى أي من حساباتنا البنكية (بالليرة التركية) في ............، .........، البنك.

26. يمكنك استخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك عبر موقعنا للاستفادة من الدفع عبر الإنترنت مرة واحدة أو الأقساط عبر الإنترنت. سيتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان عند الانتهاء من الطلب.