عقد البيع عن بعد
1. الأطراف
تم توقيع هذا العقد بين الأطراف التالية وفقًا للشروط والأحكام المحددة أدناه.
أ. "المشتري" ؛ (سيشار إليه فيما بعد في العقد بـ "المشتري")
ب. "البائع" ؛ (سيشار إليه فيما بعد في العقد بـ "البائع")
الاسم الكامل: مفروشات مكتب فِرات
العنوان: حي أُغور مومجو، شارع 2364 رقم: 25/F، 34265 سُلطان غازي / إسطنبول
بموافقة المشتري على هذا العقد، يقر مقدمًا بأنه ملزم بدفع سعر الطلب والرسوم الإضافية مثل الشحن والضرائب المذكورة، في حال تأكيد طلب الشراء موضوع العقد، وأنه تم إعلامه بهذا الشأن.
2. التعريفات
تُستخدم المصطلحات المكتوبة أدناه في تفسير وتطبيق هذا العقد بما يتوافق مع الشروح المكتوبة مقابل كل منها.
الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: القانون رقم 6502 المتعلق بحماية المستهلك،
اللائحة: لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)
الخدمة: جميع المعاملات الاستهلاكية غير المتعلقة بتقديم سلعة مقابل أجر أو منفعة، أو التي تُتعهد بتقديمها،
البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك ضمن نشاطاتها التجارية أو المهنية أو التي تتصرف نيابة عنها أو لحسابها،
المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية،
الموقع: موقع الإنترنت التابع للبائع،
المُقدم للطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر موقع الإنترنت التابع للبائع،
الأطراف: البائع والمشتري،
العقد: هذا العقد الموقع بين البائع والمشتري،
السلعة: تعني الأشياء المنقولة موضوع الشراء والسلع غير المادية مثل البرامج الصوتية، المرئية والبرمجيات المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.
3. الموضوع
ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الطرفين فيما يخص بيع وتسليم المنتج الموضح أدناه من حيث المواصفات وسعر البيع الذي طلبه المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع، وذلك بموجب أحكام القانون رقم 6502 المتعلق بحماية المستهلك واللائحة الخاصة بالعقود عن بُعد.
الأسعار المدرجة وعلانية الإعلان على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترات محددة سارية حتى نهاية تلك الفترة.
4. معلومات البائع
الاسم التجاري: مفروشات مكتب فِرات
العنوان: حي أُغور مومجو، شارع 2364 رقم: 25/F، 34265 سُلطان غازي / إسطنبول
الهاتف: 0212 615 72 56
الفاكس: 0212 615 72 56
البريد الإلكتروني: info@akburo.com
5. معلومات المشتري
الشخص الذي سيستلم الطلب
عنوان التسليم
الهاتف
الفاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
6. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد
6.1. يتم نشر الخصائص الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية / الطراز، اللون، العدد) على موقع الإنترنت الخاص بالبائع. إذا نظم البائع حملة ترويجية، يمكنك الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج خلال فترة الحملة، والتي تكون سارية حتى تاريخ انتهاء الحملة.
6.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترات محددة سارية حتى نهاية تلك الفترة.
6.3. سعر البيع شامل كافة الضرائب للسلع أو الخدمات موضوع العقد مبيّن أدناه.
وصف المنتج العدد السعر للوحدة المجموع الفرعي
(شامل ضريبة القيمة المضافة)
تكلفة الشحن
الإجمالي :
طريقة وخطة الدفع
عنوان التسليم
الشخص الذي سيستلم الطلب
عنوان الفاتورة
تاريخ الطلب
تاريخ التسليم
طريقة التسليم
6.4. يتحمل المشتري تكلفة شحن السلعة.
7. معلومات الفاتورة
الاسم/اللقب/اللقب التجاري
العنوان
الهاتف
الفاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة عند تسليم الطلب.
.
8. القواعد المتعلقة بالأمن والسرية والبيانات الشخصية والاتصالات الإلكترونية والحقوق الفكرية والصناعية
تنطبق سياسة وقواعد الخصوصية الواردة أدناه المتعلقة بحماية البيانات، السرية، المعالجة، الاستخدام والاتصالات في موقع الإنترنت.
8.1. تم اتخاذ التدابير اللازمة في بنية النظام لدى البائع لضمان أمان المعلومات والإجراءات التي يدخلها المشتري في الموقع الإلكتروني حسب طبيعة البيانات والعملية ضمن الإمكانيات التقنية الحالية. على الرغم من ذلك، بما أن المعلومات تُدخل من جهاز المشتري، تقع مسؤولية حمايتها وعدم وصول الأشخاص غير المخولين إليها، بما في ذلك الفيروسات والبرمجيات الضارة الأخرى، على عاتق المشتري.
8.2. بالإضافة إلى الأذونات والموافقات المتعلقة بالبيانات الشخصية والاتصالات التجارية الإلكترونية التي يقدمها المشتري، يمكن للبائع تسجيل المعلومات المكتسبة أثناء العضوية والشراء في الموقع لصالح توفير منتجات/خدمات مختلفة ولأغراض الإعلام، الإعلان، الاتصال، الترويج، المبيعات، التسويق، بطاقة المتجر، بطاقة الائتمان وعضوية، والاتصالات الاجتماعية والتجارية الإلكترونية للأبد أو للفترة التي تحددها، وحفظها في الأرشيف الورقي/المغناطيسي، تحديثها إذا لزم الأمر، مشاركتها، نقلها، استخدامها ومعالجتها بطرق أخرى. يمكن أيضًا تسليم هذه البيانات إلى السلطات القضائية المعنية عند الحاجة القانونية. يوافق المشتري على استخدام ومشاركة ومعالجة بياناته الشخصية وغير الشخصية الحالية والجديدة وفقًا للوائح حماية البيانات والتجارة الإلكترونية كما هو موضح أعلاه، وكذلك على تلقي الاتصالات التجارية وغير التجارية الأخرى.
8.3. يمكن للمشتري عبر قنوات الاتصال المحددة إعلام البائع في أي وقت لإيقاف استخدام البيانات والمعالجات والاتصالات القانونية أو استخدام حق الرفض المرسل في الاتصالات الإلكترونية. وبناء على طلب المشتري الواضح، تتوقف معالجة البيانات الشخصية والاتصالات خلال المدة القانونية القصوى، ويمكن حذف بيانات المشتري أو إخفاؤها بشكل مجهول باستثناء البيانات القانونية المحفوظة. يمكن للمشتري أيضًا الرجوع إلى البائع في أي وقت بخصوص معالجة بياناته الشخصية، الأطراف المُحالة إليها، التصحيح، الإبلاغ عن التصحيح لأطراف ثالثة، الحذف، التدمير، الاعتراض على نتائج المعالجة الآلية، تعويض الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية للبيانات. يتم تنفيذ الطلبات ضمن المهل القانونية أو قد ترفض مع توضيح سبب قانوني.
8.4. كل المعلومات والمحتويات المتعلقة بالموقع وتعديلها ومراجعتها واستخدامها جزئيًا أو كليًا؛ عدا الحقوق المتعلقة لأطراف ثالثة وفق اتفاق البائع؛ جميع الحقوق الفكرية، الصناعية وحقوق الملكية تعود للبائع.
8.5. يحتفظ البائع بالحق في إجراء أي تغييرات يراها ضرورية في المواضيع المذكورة أعلاه، وتصبح هذه التغييرات سارية من وقت إعلانها على الموقع أو بطرق مناسبة أخرى.
8.6. تخضع المواقع الأخرى التي يمكن الوصول إليها من خلال موقع الإنترنت لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي نزاعات أو عواقب سلبية قد تنشأ من هذه المواقع.
9. الأحكام العامة
9.1. يقر المشتري بقراءته للمعلومات الأساسية للمنتج موضوع العقد على موقع البائع، مثل المواصفات، السعر، طريقة الدفع والمعلومات المتعلقة بالتسليم، وأنه قدم التأكيد الإلكتروني اللازم. كما يؤكد المشتري حصوله على المعلومات الدقيقة والكاملة بشأن العنوان الذي يجب أن يُقدم له من قبل البائع، الخصائص الأساسية للمنتجات، السعر شامل الضرائب، وأيضا معلومات الدفع والتسليم قبل قيامه بإبرام عقد البيع عن بُعد.
9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأساسية على الموقع الإلكتروني، بناءً على بعد مكان إقامة المشتري، إلى المشتري أو الشخص/المؤسسة التي يحددها ضمن 30 يومًا كحد أقصى. إذا لم يتم التسليم خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحقه في فسخ العقد.
9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج موضوع العقد كاملًا ومتوافقًا مع المواصفات المذكورة في الطلب، مع وجود شهادات الضمان إذا وجدت، وكتيبات الاستخدام والبيانات الضرورية وفقا للمتطلبات القانونية، خاليًا من العيوب، متوافقًا مع المعايير، والقيام بالأداء بصدق وأمانة، مع الحفاظ على جودة الخدمة، وإظهار العناية والاهتمام أثناء الأداء، والتصرف بحذر وتوقع.
9.4. يجوز للبائع تزويد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر بعد إعلام المشتري وأخذ موافقته قبل انقضاء مدة تنفيذ الالتزام التعاقدي.
9.5. في حال تعذر تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، يلتزم البائع بإبلاغ المستهلك خطيًا خلال 3 أيام من معرفته بذلك، ويوافق على رد المبلغ الكامل في غضون 14 يومًا.
9.6. يوافق المشتري على تأكيد هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج، ويوافق على أن عدم دفع ثمن المنتج و/أو إلغائه في السجلات المصرفية ينهي التزام البائع بالتسليم.
9.7. في حال استخدام بطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مخولين بعد التسليم، وعدم دفع البنك للمبلغ للبائع، يلتزم المشتري بإعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام مع تحمّل البائع لمصاريف النقل.
9.8. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج بسبب أسباب خارجة عن الإرادة، فسيبلغ المشتري، ويمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبداله، أو تأجيل التسليم، ويُعيد المبلغ خلال 14 يومًا، ويتم رد المدفوعات عبر بطاقات الائتمان خلال 14 يومًا وفقًا لعمليات البنك.
9.9. يحق للبائع التواصل مع المشتري عبر العنوان والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف المسجلة في الطلب لأغراض التسويق والإعلام ويوافق المشتري على ذلك بقبول هذا العقد.
9.10. يفحص المشتري المنتج قبل الاستلام، ولا يستلم المنتجات التالفة أو ذات العيوب، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على المنتج بعد التسليم، ويجب عدم استخدام المنتج في حال استعمال حق الانسحاب ويجب إرجاع الفاتورة.
9.11. في حال وجود فرق بين صاحب البطاقة الائتمانية والشخص الذي يطلب، أو في حالة اكتشاف مشكلة أمنية، يمكن للبائع طلب إثبات ملكية البطاقة، وإذا تم رفض الطلب خلال 24 ساعة، يمكن للبائع إلغاء الطلب.
9.12. يقر المشتري بأن المعلومات التي قدمها أثناء التسجيل صحيحة ويتعهد بتعويض البائع عن أي أضرار ناجمة عن عدم صحتها.
9.13. يتعهد المشتري بالامتثال للقوانين عند استخدام موقع البائع، وفي حال المخالفة يتحمل كامل المسؤولية القانونية والجزائية.
9.14. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع بما يخالف النظام العام أو الآداب العامة أو يزعج أو يضايق الآخرين أو يستخدمه لأغراض غير قانونية أو تنتهك حقوق الآخرين، ولا يجوز استخدام الموقع في أنشطة تعيق استخدام الآخرين مثل البريد المزعج أو الفيروسات.
9.15. قد يحتوي موقع البائع على روابط لمواقع أخرى يملكها أو يديرها أطراف ثالثة، وهذه الروابط تهدف لتسهيل الوصول ولا تعني تأييدًا للموقع أو لمحتواه.
9.16. أي عضو يخرق الشروط المذكورة يكون مسؤولًا شخصيًا عن العواقب القانونية والجزائية ويحمي البائع من النتائج، ويحتفظ البائع بحقه في المطالبة بتعويضات قانونية.
10. حق الانسحاب
10.1. يحق للمشتري في العقود عن بُعد المتعلقة ببيع السلع أن يستخدم حق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية وبلا سبب، بشرط إعلام البائع. وفي العقود الخاصة بالخدمات، يبدأ هذا الحق من تاريخ توقيع العقد. ولا يمكن استخدام حق الانسحاب بعد بدء تنفيذ الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة الحق. تتحمل البائع تكاليف الانسحاب. ويقر المشتري بأنه تم إعلامه بهذا الحق.
10.2. لاستخدام حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي للبائع خلال 14 يومًا عبر البريد الموثق أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، ويجب أن تكون السلع غير مستخدمة وفق شروط "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها". في حال استخدام الحق،
أ) فاتورة المنتج المستلم للغير أو المشتري (إذا كانت الفاتورة باسم مؤسسة، يجب إرفاق فاتورة الإرجاع الصادرة من المؤسسة مع الإرجاع ويتعذر إتمام الإرجاع دون فاتورة الإرجاع)،
ب) نموذج الإرجاع،
ج) يجب تسليم المنتج المطلوب إرجاعه بكامل علبته، تغليفه، وملحقاته المعيارية دون أي نقص أو تلف،
د) يجب على البائع إعادة المبلغ والوثائق التي تلزم المشتري في غضون 10 أيام كحد أقصى من استلام إشعار الانسحاب، واستلام السلع خلال 20 يومًا،
هـ) في حال حدوث نقصان في قيمة السلعة بسبب خطأ المشتري أو تعذر الإرجاع، يكون المشتري مسؤولًا بنسبة الخطأ عن تعويض البائع. لكن التغييرات أو التلف الناتج عن الاستخدام الصحيح أثناء فترة حق الانسحاب يقع على عاتق المشتري.
و) إذا أدى استخدام حق الانسحاب إلى تجاوز حد الحملة، يتم إلغاء مقدار الخصم المستفيد منه في الحملة.
11. المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها
المنتجات المعدة حسب طلب المشتري أو بناءً على احتياجاته الشخصية التي لا يمكن إرجاعها، مثل الملابس الداخلية السفلية، سراويل المايوه والبكيني، مستحضرات التجميل، المنتجات ذات الاستخدام الواحد، السلع التي يمكن أن تفسد سريعًا أو يتجاوز تاريخ صلاحيتها، المنتجات التي لم تُفتح علبتها بعد التسليم ولا تناسب الإرجاع لأسباب صحية أو نظافة، المنتجات التي تخلط مع منتجات أخرى ولا يمكن فصلها، السلع المتعلقة بالصحف والمجلات ضمن عقود الاشتراك، السلع الرقمية التي تُقدم على الفور، أو السجلات الصوتية أو المرئية، الكتب، البرمجيات القابلة للتنزيل، الأجهزة القابلة للتسجيل أو تخزين البيانات، لوازم الكمبيوتر التي تم فتح تغليفها من قبل المشتري، لا يمكن إرجاعها بحسب اللائحة. كما لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الخدمات التي بدأ تقديمها بموافقة المستهلك قبل انتهاء المدة.
يجب أن تبقى منتجات التجميل والعناية الشخصية، الملابس الداخلية، المايوه، البكيني، الكتب، البرمجيات القابلة للنسخ، أقراص DVD وVCD وCD وأشرطة الكاسيت، واللوازم المكتبية (تونر، خرطوشة، شريط ، إلخ) مغلقة وغير مستخدمة وغير تالفة لاستحقاق الإرجاع.
12. حالة التأخير والنتائج القانونية
إذا تأخر المشتري في سداد المدفوعات التي قام بها ببطاقة الائتمان، يقر المشتري بأنه مسؤول أمام البنك صاحب البطاقة عن دفع الفوائد وفقًا لعقد بطاقة الائتمان المبرم بينهما، ويقبل بأن البنك قد يلجأ إلى الطرق القانونية للمطالبة ويطلب منه تحمل التكاليف والرسوم القانونية، وفي جميع الأحوال يتعهد المشتري بتعويض البائع عن الأضرار الناجمة عن التأخير في سداد الدين.
13. المحكمة المختصة
في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، يتم تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى هيئة التحكيم لحل مشاكل المستهلك أو المحاكم المختصة في مكان إقامة المستهلك أو مكان إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية المحددة في القانون.
14. النفاذ
يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد بمجرد إجراء الدفع للطلب عبر الموقع. ويتحمل البائع مسؤولية إجراء الترتيبات البرمجية اللازمة لأخذ موافقة المشتري على قراءة وقبول هذا العقد على الموقع قبل تنفيذ الطلب.
البائع: مفروشات مكتب فِرات
المشتري:
التاريخ: